Customer Success Specialist
BILBAO - HÍBRIDO
¿Te gustaría trabajar en una startup tecnológica donde puedas combinar el trato con personas con la parte más técnica de construir soluciones? ¿Te motiva un entorno donde cada día es distinto y donde se valora tu criterio y tus ideas?En Mairu estamos transformando el sector industrial con un software que pone a las personas en el centro y elimina tareas de no valor añadido. Ya ayudamos a decenas de empresas a optimizar sus procesos y lo hacemos escuchando activamente a cada cliente. Por eso, el rol de Customer Success Specialist es clave para nuestro crecimiento.
Lo que te llevarás trabajando con nosotrxs
💡 Autonomía con apoyo constante
Podrás organizar tu día, marcar tus prioridades y tener independencia... pero siempre con el respaldo de un equipo que está ahí cuando lo necesitas.
🔄 Un trabajo variado y con nuevos retos cada día
Este no es un puesto monótono. Tendrás contacto con clientes, parte técnica, reuniones, nuevas funcionalidades, feedback a producto… ¡Te mantendrá despiertx!
🧠 Aprendizaje continuo y crecimiento real
Cada cliente, funcionalidad o reto te enseñará algo. Si te gusta absorber conocimiento y participar en la evolución del producto, este puesto es para ti.
🌍 Equipo horizontal y accesible
Podrás preguntar a cualquier persona del equipo, sea del área que sea. Aquí nos gusta compartir, ayudar y sumar entre todxs.
💻 Flexibilidad de verdad
Teletrabajo, horario adaptable y confianza total. Lo importante es el impacto, no el presentismo.
📄 Contrato indefinido desde el primer día
Creemos en las relaciones a largo plazo, y queremos que crezcas con nosotrxs.
Tu misión
Tu objetivo será asegurar que cada cliente vea todo el valor de Mairu, se sienta acompañado y encuentre nuevas oportunidades para crecer junto a nuestro producto.
Qué te hará tener éxito en esta posición
Te permitirá analizar problemas de forma clara, entender procesos y proponer soluciones reales a los clientes.Ser adaptable y mantener la calma en momentos de presión.
El ritmo y las prioridades pueden variar, y tu capacidad de reorganizarte marcará la diferencia.Disfrutar del equilibrio entre trato humano y parte técnica.
Una combinación perfecta entre acompañar a clientes y profundizar en funcionalidades del producto.Ser responsable y proactiv@.
Aquí confiamos en ti desde el primer día: tomar iniciativa y anticiparte te ayudará a avanzar más rápido.Organizar bien tus días y priorizar.
Tu rol combina soporte, reuniones, creación de herramientas y coordinación con otros equipos.
Claves técnicas que te ayudarán a brillar
Te dará contexto técnico para entender mejor procesos industriales y conversaciones con clientes, pero no es una condición necesaria.Experiencia en planta o entornos industriales.
Te ayudará a empatizar más rápido con los clientes y a visualizar mejor sus procesos, aunque podrás aprenderlo sobre la marcha.Conocimientos de Power BI o bases de datos.
Sumarán a tu capacidad de analizar información, crear herramientas internas o explorar datos, pero puedes aprenderlo con nuestro acompañamiento.
