Términos y condiciones de Mairu

DIGITAL FACTORY CONSULTING S.L (en adelante Mairu), es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Mairu como proveedor del servicio.

Mairu supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. Además, Mairu se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la dirección web https://mairu.digital/terminos-y-condiciones/

Mairu, con CIF B01969690 y domicilio en la calle SANTIAGO COMPOSTELA 12, 2ºJ, 48003 de BILBAO (BIZKAIA), proporciona el Sitio Web Mairu y sus servicios relacionados de acuerdo a los términos establecidos a continuación.

Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a las Condiciones de uso. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en https://www.mairu.digital/terminos-y-condiciones/

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta.

Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por Mairu en el proceso de creación de la cuenta.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz. Mairu se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso.

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Mairu no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.

Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior, Mairu podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito al cliente.

La contratación de un plan de pago de Mairu se inicia en el momento en el que se firma el presente documento. Los límites de cada plan se especifican en la sección de precios de mairu.digital. Si el usuario supera cualquiera de los límites de su tarifa, tendrá que aumentar la tasa.

Mairu se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación hacia los usuarios.

Para realizar los pagos, este se realizará mediante Transferencia bancaria a la cuenta designada por Mairu.

El usuario se compromete a efectuar el pago dentro de los 30 (Treinta) días naturales posteriores a la emisión de la factura correspondiente.

Si el usuario acumula un retraso en el pago de más de 60 (Sesenta) días, Mairu podrá suspender temporalmente el acceso del usuario del servicio hasta que se liquiden los pagos pendientes.

Todas las tarifas mencionadas están expresadas en EUROS.

El usuario es responsable de cualquier tarifa adicional asociada con la transferencia bancaria, incluyendo comisiones y cargos bancarios

Mairu cobrará periódicamente al usuario una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta contratada.

El Servicio será cobrado cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones, salvo en los supuestos que se especifican en la política de devoluciones que se encuentra al final de este documento.

El usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.

En caso de que el usuario llegue al límite de cualquiera de los elementos contratados según su nivel de cuenta (usuarios, formularios, etc.) no se le permitirá seguir añadiendo elementos, a no ser que haga una upgrade de su cuenta. A partir de entonces, se emitirá una nueva factura por el nuevo monto, a menos que se cancele la cuenta.

En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento.

El usuario tiene derecho a decidir a quién introducir en su cuenta, con el rol que considere apropiado, si el plan que ha contratado lo permite..

Mairu se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo si lo considera conveniente, con o sin previo aviso.

Mairu se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 15 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de Mairu y por escrito.

El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. La cuenta puede ser cancelada en cualquier momento enviando un email solicitando la cancelación a la siguiente cuenta de soporte@mairu.digital.

Si la cuenta es eliminada, que no cancelada, todo su contenido se eliminará después de treinta días.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo de la tarifa completo por el periodo vigente en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará.

Mairu se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.

Mairu posee todos los derechos de la Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo, pero no limitándose, al nombre del Servicio, material gráfico, derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales asociados con el Servicio, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada.

El usuario se compromete a no realizar actos que infrinjan, menoscaben o comprometan los derechos de propiedad intelectual de Mairu.

El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o disimular cualquier faceta del Servicio que Mairu posea.

El usuario acepta que la licencia otorgada para el uso del software no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual, y cualquier modificación, mejora o desarrollo realizado en el software durante la vigencia del contrato será propiedad exclusiva de Mairu.

El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders y otros aparatos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.

Mairu se reserva el derecho de realizar actualizaciones, mejoras o modificaciones en el software en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa al usuario. Dichas actualizaciones serán propiedad de Mairu y se incorporarán automáticamente a la licencia otorgada al usuario.

En caso de que el usuario identifique cualquier mejora, sugerencia o comentario sobre el software, acepta que dicha información se considerará de propiedad de Mairu, quien podrá utilizarla libremente sin ninguna obligación de compensación hacia el usuario.

El usuario se compromete a notificar de inmediato a Mairu sobre cualquier uso no autorizado o violación de los derechos de propiedad intelectual del software que llegue a su conocimiento. Mairu tomará las medidas legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

Mairu no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio.

El Cliente reconoce y acepta que la Empresa puede, a su discreción, utilizar el logotipo o marca comercial del Cliente en el sitio web de la Empresa, así como en otros materiales de marketing y promoción, con el propósito de mostrar la asociación comercial entre ambas partes.

El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de Mairu con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.

El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de Mairu. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, alojar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).

El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su Contenido y que, durante este proceso, su Contenido (incluidas facturas, avisos de pago, y mensajes personales) puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.

Mairu no da garantías respecto a la capacidad del usuario para usar el Servicio, su satisfacción con el mismo, que esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio y la corrección de los errores del Servicio.

Ni Mairu, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario solo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.

Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.

Cualquier pregunta con respecto a las Condiciones de uso deberá dirigirse al soporte técnico de Mairu: soporte@mairu.digital.

Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y Mairu con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y Mairu.

Las Condiciones de uso se regirán por las leyes de España. El usuario y Mairu aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bilbao para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.

La elección de la legislación de Bilbao se aplica a todas las cuestiones legales, incluyendo, pero no limitándose a, la interpretación de las condiciones de uso, incumplimientos, y cualquier reclamación que pueda surgir durante la ejecución o terminación del periodo de licencias.

Cualquier disputa derivada de este contrato se resolverá mediante negociación de buena fe.

En el caso de que la disputa no se resuelva a través de negociación, ambas partes acuerdan someterse a la mediación, como un paso previo a la búsqueda de remedios legales.

La mediación y cualquier litigio subsiguiente se llevarán a cabo en los tribunales de Bilbao, España. Las partes reconocen y aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bilbao para resolver cualquier disputa legal derivada de este contrato.

Los datos que los usuarios introducen en Mairu se encuentran alojados en los servidores de Amazon y Microsoft en la Unión Europea, garantizando así tanto la normativa en alojamiento de datos como los más altos niveles de seguridad y accesibilidad del mercado.

Digital Factory Consulting SL tienen acceso a los datos de las cuentas con el objetivo de poder mejorar el Servicio, así como de ofrecer un buen soporte.

Todos los empleados y socios de Mairu tienen firmado un contrato de confidencialidad en cumplimiento con las normativas de privacidad, inclusive la GDPR.

El usuario reconoce que, para garantizar la seguridad de sus datos, es responsable de gestionar adecuadamente las credenciales de acceso y de adoptar prácticas de seguridad recomendadas, según la orientación proporcionada por el Proveedor en la política de seguridad y privacidad.

Suscripciones anuales: si durante los primeros 15 días utilizando Mairu el usuario no está satisfecho con el servicio, debe contactar a través de soporte@mairu.digital. Mairu se compromete a encontrar una solución a sus necesidades, y si no fuera posible, se procederá a la devolución del dinero. Si el usuario no está satisfecho, se le ofrecerá un REEMBOLSO COMPLETO.

Renovación de las suscripciones: las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación manual. Para cancelar una suscripción, el usuario debe hacerlo a través de un email donde conste que quiere hacer la cancelación, al contacto soporte@mairu.digital. Se realizará un REEMBOLSO COMPLETO por causa de cancelación hasta siete días hábiles después de la fecha de renovación automática.

Excepción de la política de devoluciones de Mairu: no se aceptarán solicitudes de devolución de usuarios a los que se les haya suspendido o resuelto el servicio por el incumplimiento de los términos y condiciones.