Híbrido

Customer Success Specialist

BILBAO - HÍBRIDO

¿Te gustaría trabajar en una startup tecnológica donde puedas combinar el trato con personas con la parte más técnica de construir soluciones? ¿Te motiva un entorno donde cada día es distinto y donde se valora tu criterio y tus ideas?
En Mairu estamos transformando el sector industrial con un software que pone a las personas en el centro y elimina tareas de no valor añadido. Ya ayudamos a decenas de empresas a optimizar sus procesos y lo hacemos escuchando activamente a cada cliente. Por eso, el rol de Customer Success Specialist es clave para nuestro crecimiento.

Lo que te llevarás trabajando con nosotrxs

💡 Autonomía con apoyo constante
Podrás organizar tu día, marcar tus prioridades y tener independencia... pero siempre con el respaldo de un equipo que está ahí cuando lo necesitas.

🔄 Un trabajo variado y con nuevos retos cada día
Este no es un puesto monótono. Tendrás contacto con clientes, parte técnica, reuniones, nuevas funcionalidades, feedback a producto… ¡Te mantendrá despiertx!

🧠 Aprendizaje continuo y crecimiento real
Cada cliente, funcionalidad o reto te enseñará algo. Si te gusta absorber conocimiento y participar en la evolución del producto, este puesto es para ti.

🌍 Equipo horizontal y accesible
Podrás preguntar a cualquier persona del equipo, sea del área que sea. Aquí nos gusta compartir, ayudar y sumar entre todxs.

💻 Flexibilidad de verdad
Teletrabajo, horario adaptable y confianza total. Lo importante es el impacto, no el presentismo.

📄 Contrato indefinido desde el primer día
Creemos en las relaciones a largo plazo, y queremos que crezcas con nosotrxs.

Tu misión

Tu objetivo será asegurar que cada cliente vea todo el valor de Mairu, se sienta acompañado y encuentre nuevas oportunidades para crecer junto a nuestro producto.

Asesorarás y darás soporte personalizado a clientes que ya usan Mairu o están empezando a implementarlo.

Propondrás mejoras basadas en su feedback y trabajarás junto al equipo de producto para que el software evolucione en la buena dirección.

Participarás en la creación y evolución de herramientas internas que ayuden a escalar el acompañamiento.

Qué te hará tener éxito en esta posición

Tener lógica y pensamiento estructurado.
Te permitirá analizar problemas de forma clara, entender procesos y proponer soluciones reales a los clientes.

Ser adaptable y mantener la calma en momentos de presión.
El ritmo y las prioridades pueden variar, y tu capacidad de reorganizarte marcará la diferencia.

Disfrutar del equilibrio entre trato humano y parte técnica.
Una combinación perfecta entre acompañar a clientes y profundizar en funcionalidades del producto.

Ser responsable y proactiv@.
Aquí confiamos en ti desde el primer día: tomar iniciativa y anticiparte te ayudará a avanzar más rápido.

Organizar bien tus días y priorizar.
Tu rol combina soporte, reuniones, creación de herramientas y coordinación con otros equipos.

Claves técnicas que te ayudarán a brillar

Formación o base en ingeniería.
Te dará contexto técnico para entender mejor procesos industriales y conversaciones con clientes, pero no es una condición necesaria.

Experiencia en planta o entornos industriales.
Te ayudará a empatizar más rápido con los clientes y a visualizar mejor sus procesos, aunque podrás aprenderlo sobre la marcha.

Conocimientos de Power BI o bases de datos.
Sumarán a tu capacidad de analizar información, crear herramientas internas o explorar datos, pero puedes aprenderlo con nuestro acompañamiento.

¿Y si no vienes del sector o no conoces Mairu?

Es completamente normal. Nadie llega sabiendo todo. Aquí tendrás un periodo de adaptación real, acompañado, sin prisa y sin presión. Podrás explorar el producto por tu cuenta, hacer pruebas, observar reuniones y coger confianza paso a paso.

¿Te imaginas trabajando aquí?

Si te mueve la idea de acompañar a otras personas desde un rol clave, con autonomía, impacto y aprendizaje constante, en Mairu te estamos esperando. Escríbenos a través de este formulario y cuéntanos por qué te interesa. ¡Nos encantará conocerte y crecer juntxs!

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by Mairu

Sales Consultant

BILBAO - HÍBRIDO

¿Te gustaría dar un paso más en tu carrera comercial dentro de una startup tecnológica en pleno crecimiento?
¿Te motiva combinar contacto con clientes, aprendizaje constante y la oportunidad de abrir mercado en un sector tan clave como el industrial?
En Mairu, estamos ayudando a empresas industriales a digitalizar sus procesos y eliminar tareas de no valor añadido mediante nuestro SaaS. Somos un equipo joven, cercano y con muchas ganas de seguir creciendo. Y aquí es donde tú puedes tener un impacto enorme.

Lo que te llevarás trabajando con nosotrxs

🌱 Crecimiento profesional real
Tendrás un rol con mucha visibilidad y acompañamiento. Aprenderás ventas, industria, producto y procesos comerciales de la mano de un equipo experimentado.

🤝 Un equipo que te apoya de verdad
Ambiente cercano, accesible y sin jerarquías rígidas. Aquí nadie va por libre: si necesitas algo, siempre habrá alguien dispuesto a ayudarte.

💡 Variedad y cero monotonía
Visitas a clientes, demos del producto, reuniones, análisis de oportunidades, prospección, estrategias comerciales… cada día será diferente.

💻 Flexibilidad que encaja contigo
Teletrabajo parcial, horario flexible y autonomía para gestionar tus días.

📄 Contrato indefinido desde el inicio
Queremos crecer contigo, no hacer una relación temporal.

🌍 Cultura abierta y de confianza
Valoramos tu opinión, tus ideas y tu estilo. Aquí se te escucha y se te deja espacio para aportar.

Tu misión

Serás una pieza clave en la expansión de Mairu. Acompañarás a nuevos clientes en su primer contacto con el producto y generarás oportunidades que se conviertan en relaciones duraderas.

Visitarás empresas industriales para entender sus necesidades y mostrar el valor de Mairu.

Realizarás demos y presentarás el producto de forma cercana, clara y orientada al cliente.

Identificarás nuevas oportunidades de negocio y acompañarás a los clientes en su primer paso dentro de Mairu.

Te coordinarás con el equipo de ventas y Customer Success para asegurar una experiencia fluida.

Qué te hará tener éxito en esta posición

Tener buena predisposición para aprender rápidamente
El entorno es dinámico y las funcionalidades evolucionan. Tu agilidad para absorber información será tu mejor aliada.

Disfrutar del contacto con clientes y comunicar con naturalidad
Vas a estar sobre el terreno, conversando, entendiendo problemas y transmitiendo soluciones.

Ser proactivo/a y con mentalidad resolutiva.
Aquí no esperamos a que todo esté definido: proponemos, iteramos y mejoramos juntos.

Capacidad de organizarte y priorizar.
Entre visitas, llamadas y oportunidades, tu capacidad de ordenar tu día será clave.

Claves técnicas que suman (pero no son imprescindibles)

Experiencia previa en ventas o roles comerciales.
Te permitirá desenvolverte más rápido en reuniones, llamadas y negociación.

Conocimiento del sector industrial.
Te dará contexto y facilitará que entiendas mejor los procesos de nuestros clientes.

Hablar euskera.
SMuchos clientes trabajan en esa lengua y te ayudará a conectar más rápido y mejor.

¿Y si te da respeto el sector industrial o el producto?

Es completamente normal. Nadie entra dominando todos los procesos industriales. Aquí tendrás acompañamiento, tiempo para aprender y espacio para preguntar todo lo que necesites.

¿Te imaginas trabajando aquí?

Si quieres crecer en ventas, aprender del sector industrial y formar parte de una startup con propósito y buen ambiente, este puede ser tu siguiente paso. Escríbenos a través de este formulario y cuéntanos por qué te interesa. ¡Nos encantará conocerte y crecer juntxs!