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Términos y condiciones

Términos y condiciones de Mairu

SECCIÓN I. GENERALIDADES 

1. Información legal

El titular del sitio web https://mairu.digital/ (el “Sitio Web”) y del software “MAIRU (el “Software”) es DIGITAL FACTORY CONSULTING S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en Gran Vía de Don Diego López de Haro, 1, 11, Abando, 48001 Bilbao, provista de NIF B-01.969.690, e inscrita en Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 5948, Folio 223, Sección 8º, Hoja BI-75888 (“MAIRU o la, “Compañía). Puede ponerse en contacto con nosotros través de los formularios y canales de contacto que encontrará en el propio Sitio Web. 



2. Descripción general

A través del Sitio Web, MAIRU ofrece una solución SaaS (Software as a Service) de digitalización de procesos industriales para impulsar la eficiencia, producción y crecimiento de empresas de una amplia variedad de sectores a través del diseño e implantación de herramientas digitales (“Cliente(s)”). Las presentes Condiciones Generales, junto con los documentos que aquí se mencionen, se aplican a la descarga, acceso o uso del Software, ya sea desde nuestro Sitio Web o desde la versión móvil accesible (web.mairu.app.) (“Condiciones” o, ”Contrato”).  

 Estas Condiciones serán de aplicación a cualquier otro servicio que podamos ofrecer en relación con el Software, como la atención al Cliente, y los servicios de soporte o mantenimiento según (conjuntamente los “Servicios”). 

3. Ámbito de aplicación y aceptación

La utilización de los Servicios ofrecidos por MAIRU conlleva la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del Cliente.  

En ocasiones, la reserva o uso de algunos Servicios pueden encontrarse sujetas a condiciones particulares las cuales, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican parcialmente las presentes Condiciones. Por lo tanto, los Clientes han de tener en cuenta que también pueden resultar aplicables las correspondientes condiciones particulares que se le muestren en las fichas descriptivas u hojas de contratación durante el proceso de compra o reserva. 

MAIRU podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones para adaptarlas a potenciales cambios regulatorios, debido a modificaciones técnicas o funcionales del Sitio Web, como consecuencia de cambios en los Servicios prestados o para su adecuación a las prácticas, usos y costumbres del sector.  

En caso de que se produzcan cambios relevantes, MAIRU facilitará información suficiente por medio de avisos en el Sitio Web o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Clientes.  

SECCIÓN II. SOFTWARE

4. Licencia

Sujeto a los términos de este Contrato, MAIRU concede al Cliente una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible (en adelante, la “Licencia”) que le permite instalar, ejecutar y reproducir el Software y ser receptor de los Servicios contratados con MAIRU durante el periodo de duración de la Licencia. 

 La Licencia no tiene limitaciones respecto al número de sesiones que el Cliente puede realizar a través del Software pero su uso está sujeto al pago de un precio distinto en función de  la tipología de usuarios, volumen de usuarios, herramientas contratadas, entre otros tal y como se indica en el Sitio Web. 

5. Procedimiento de contratación

Para el acceso a los Servicios prestados por MAIRU, el Cliente deberá completar el proceso de registro disponible en el Sitio Web basado en un formulario estandarizado en el que deberá cumplimentar cierta información que es de cumplimentación obligatoria y que será tratada conforme a la Política de Privacidad de MAIRU.  

La demo ofrecida por MAIRU en el Sitio Web no tiene costa. En caso de que MAIRU y el Cliente pacten la realización de una prueba piloto, esta conllevará un coste que será descontado de la anualidad contratada por el Cliente.  

Para la prestación de los Servicios, MAIRU proporcionará al Cliente un usuario y contraseña. Una vez finalizada la relación entre el Cliente y MAIRU por cualquier motivo, MAIRU deshabilitará los accesos facilitados al Cliente y este no podrá acceder a los Servicios salvo contratación ulterior y pago de la correspondiente Licencia.   

En el caso de actuar en nombre de una empresa o representación de una persona jurídica, reconoce expresamente disponer de las autorizaciones y/o poderes pertinentes para la contratación de nuestros servicios, responsabilizándose de las consecuencias que del incumplimiento de ello pudieran derivarse. 

MAIRU no se hace responsable de la falta de veracidad en los datos o manifestaciones realizadas por la persona que complete el proceso de registro en nombre del Cliente. El Cliente garantiza la exactitud, licitud, veracidad y actualización de toda la información que facilite a MAIRU a través de los formularios habilitados en el Sitio Web o de cualquier otra forma, ya sea durante su registro o en cualquier otro momento. MAIRU declina cualquier responsabilidad por cualesquiera inconvenientes, daños o incidencias derivados de errores, omisiones o faltas de exactitud, actualización o veracidad de la información facilitada por el Cliente en el momento de su registro o al realizar cualquier compra o reserva. Los Clientes son responsables de preservar en todo momento la seguridad de su cuenta y entienden que serán plenamente responsables de cualquier acción o actuación realizada bajo su cuenta de usuario por cualquier persona a la que faciliten o permitan el acceso a su cuenta.  

6. Duración de la Licencia

Sin perjuicio de que la periodicidad con la que se abone la cuota por parte del Cliente, la Licencia tiene duración anual (“Plazo Inicial”) y se irá renovando automáticamente por periodos anuales, salvo que el Cliente notifique por escrito a MAIRU su deseo de cancelarla con, al menos, 30 días de antelación respecto a la fecha de finalización del correspondiente periodo anual en curso (“Periodo de Permanencia”). En todo caso, la Licencia está sujeta a un Periodo de Permanencia, que constituye el plazo mínimo de contratación que es de obligado cumplimiento para el Cliente.  

En el supuesto de decida cancelar la Licencia antes de que finalice el Periodo de Permanencia, el Cliente vendrá obligado a abonar la totalidad de la Licencia que tenga contratada hasta la finalización de Periodo de Permanencia. 

El Cliente entiende que la cancelación de la Licencia conllevará el cese y finalización de todo derecho de uso del Software y que ello en ningún caso le eximirá de su obligación de pagar las cantidades pendientes en ese momento 

Salvo se especifique otra cosa en la Hoja de Contratación o que las partes lo acuerden y firmen por escrito, el Contrato se extenderá automáticamente por períodos adicionales de la misma duración que el Plazo inicial, a menos que el Cliente solicite la cancelación dentro del plazo mínimo de treinta (30) días anteriores a la finalización del Plazo Inicial a través de soporte@mairu.digital en un plazo de treinta (30) días. 

Una vez finalizado el Contrato con MAIRU por cualquier causa, el contenido del Cliente se eliminará de su cuenta después de treinta (30) días. 

7. Precios y facturación

El precio por los Servicios contratados le será comunicado durante el proceso de contratación según las necesidades específicas detectadas y el Cliente recibirá mediante correo electrónico justificante de la contratación, adjunto en el mismo un hipervínculo a las presentes Condiciones y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables.  

Los precios asociados a cada plan de contratación se especifican en la sección de precios del Sitio Web. Si el Cliente supera cualquiera de los límites de la Licencia contratada, deberá ampliar la tarifa según se especifica en el Sitio Web.  

MAIRU facturará los Servicios al Cliente por adelantado y el Cliente se compromete a efectuar el pago dentro de la periodicidad pactada. La efectividad de la Licencia está sujeta al pago íntegro y puntual del precio de los Servicios. En caso de que el Cliente esté en situación de impago, MAIRU quedará facultada a suspender, sin necesidad de previo aviso, el acceso a los Servicios a partir del día siguiente al día en que debió efectuarse el pago, hasta que se satisfagan íntegramente las cantidades pendientes de pago por parte del Cliente. El Cliente no podrá reclamar la restitución del acceso a los Servicios hasta que acredite a satisfacción de MAIRU el pago íntegro de las cantidades pendientes.  

En caso de que la situación de impago persista más de treinta (30) días, MAIRU quedará facultada a cancelar definitivamente la Licencia. 

En la fecha de cancelación de la Licencia, MAIRU desactivará e inhabilitará el acceso al Software y, si fuera requerido a ello, el Cliente deberá desinstalar aquellos elementos del Software que estuvieran instalados en el mismo. El Cliente entiende que la cancelación de la Licencia conllevará el cese y finalización de todo derecho de uso del Software. 

Todas las tarifas mencionadas están expresadas en euros. Salvo que se detalle un importe diferente en el momento de la contratación, el precio total por cada una de las modalidades de servicio contratadas podrá variar en función del IVA aplicable al Cliente. 

8. Forma de pago

Salvo que se estipule expresamente lo contrario en las Condiciones Particulares: (i) las tarifas se pagarán mediante transferencia bancaria.

Las tarifas pagadas no serán reembolsables. El Cliente es responsable de cualquier tarifa adicional asociada con el método de pago elegido, incluyendo comisiones y cargos bancarios. 

9. Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes o asociados a los Servicios – incluyendo, entre otros, el Software, su diseño, arquitectura, programación, interfaces, código fuente, tecnologías, material gráfico, manuales de uso y documentación técnica, así como los nombres, marcas y logotipos asociados al Servicio–, así como los relativos a cualesquiera actualizaciones, evoluciones, adaptaciones o mejoras que MAIRU implemente sobre el Software, pertenecen y pertenecerán en todo momento a MAIRU.  

Nada de lo contenido en este Contrato deberá entenderse como una cesión o transmisión de derechos de propiedad sobre el Software. El Cliente reconoce que no se le atribuye ningún derecho respecto al Software que no sea una mera licencia de uso como usuario final para los fines y en los términos especificados en estas Condiciones. MAIRU se reserva todos los derechos que no se atribuyan expresamente al Cliente en virtud de la Licencia. 

El Cliente se compromete a respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de MAIRU en relación con los Servicios y a no realizar ninguna actuación tendente a limitar, apropiarse o infringir sus derechos.  

10. Prohibiciones

El Cliente bajo ningún concepto podrá ceder, sublicenciar, revender, alquilar o transferir a terceros los derechos de uso que se le atribuyen respecto al Software en virtud de la Licencia y en ningún caso está autorizado a utilizar, distribuir o explotar comercialmente el Software. 

 La Licencia en ningún caso permite al Cliente descifrar, descompilar o desmontar el Software total o parcialmente, ni realizar labores de ingeniería inversa o de cualquier otro modo tratar de averiguar los algoritmos, programaciones o códigos relativos al Software con el objetivo de copiar, reproducir o desarrollar u obtener una tecnología igual, análoga o similar. Tampoco permite al Cliente realizar o autorizar a terceros la realización de modificaciones, adaptaciones o versiones sucesivas o derivadas del Software sin autorización previa de MAIRU. 

 El Cliente no podrá bajo ningún concepto: 

  • Modificar, interferir o manipular el Software, utilizar o tratar de acceder a funcionalidades o sistemas a los que no se le haya dado acceso o que sean de uso restringido, así como realizar cualquier acto que eluda o manipule las potenciales restricciones o medidas de seguridad o control instalados.
  • Intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad del Software o de los sistemas informáticos de MAIRU, o tratar de desarmar, descifrar o desactivar cualquier medida o sistema de seguridad, control o autenticación relacionada con el Software o con los sistemas o tecnologías sobre los que opera.
  • Alojar o almacenar en los sistemas de MAIRU o a través del Software archivos o contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o que sean fraudulentos, ilícitos o ilegales.
  • Dañar o generar una amenaza de daño a los sistemas y redes de MAIRU vinculados al Software, manipular o intentar manipular el acceso a los mismos de cualquier manera, o poseer programas o herramientas dedicadas al hacking o asalto de sistemas informáticos, incluyendo virus, sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits y similiares. 

 El Software está dotado de mecanismos y sistemas de control automáticos que permiten monitorizar y controlar que el Software se utiliza conforme a los términos establecidos en este Contrato y, sin perjuicio de cualquiera otras acciones legales que pueda emprender para reclamar los daños y perjuicios sufridos, estará facultada a revocar la Licencia y restringir de forma inmediata al acceso a los Servicios tan pronto tenga constancia de que el Cliente o cualquier persona a su cargo o con su autorización incumple las restricciones establecidas en este Contrato. 

11. Condiciones de uso

El Cliente se obliga a hacer un uso diligente del Software con total sujeción a los términos previstos en este Contrato y a la legislación aplicable.  

El Cliente debe utilizar el Software exclusivamente para las finalidades incluidas en la Licencia contratada y siempre conforme a las especificaciones contenidas en los manuales de uso y documentación técnica proporcionada por MAIRU, en su caso.  

Para utilizar el Software se requiere un dispositivo que esté conectado a Internet. Es responsabilidad del Cliente contratar a su cargo los servicios de conectividad necesarios para utilizar el Software en sus instalaciones y garantizar que el dispositivo está siempre conectado a Internet. 

El Cliente será el exclusivo responsable de cómo utilice las funcionalidades que ofrece el Software, así como del control de los archivos, datos, estadísticas y demás contenidos vinculados al uso del Software que, en su caso, se almacenen en los sistemas de MAIRU.  

Como titular y responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios empleados, proveedores o clientes (conjuntamente, “Terceras Partes”) es responsabilidad exclusiva del Cliente obtener y tratar los datos personales de las Terceras Partes en cumplimiento de las obligaciones establecidas por la legislación vigente en materia de protección de datos personales. 

El Cliente será el único responsable del uso que sus empleados realicen de los Servicios y de cualquier incidencia o responsabilidad derivada de dicho uso, incluidos eventuales daños o desperfectos que los mismos puedan producir en el Software. Asimismo, el Cliente es el único responsable de las relaciones comerciales o de cualquier índole que mantenga con las Terceras Partes, así como de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las mismas, de las cuales MAIRU no forma parte en ningún caso. 

SECCIÓN III. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE

12. Servicios excluidos de la licencia

El precio de la Licencia confiere al Cliente el derecho a utilizar la versión del Software disponible en el momento de su contratación, así como las actualizaciones que puedan implementarse durante la vigencia de la Licencia. El precio incluye, asimismo, sin coste adicional, Servicios de Soporte por parte de MAIRU.  

13. Asistencia y soporte técnico

El Cliente tendrá derecho a todas las actualizaciones que MAIRU implemente en el Software durante la vigencia de la Licencia, sin coste adicional. Dichas actualizaciones pueden incluir correcciones, evoluciones o mejoras que MAIRU implemente en el Software respecto a las funcionalidades existentes en la versión objeto de contratación. 

Como parte de los Servicios de Soporte, MAIRU prestará asistencia y soporte para la resolución de incidencias y para el mantenimiento correctivo de potenciales errores o bugs que afecten al Software a través de correo electrónico en soporte@mairu.digital en el horario de atención de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00h (festivos en la ciudad de Bilbao excluidos). 

El Cliente entiende y acepta que los servicios de asistencia y soporte técnico no comprenden la responsabilidad por errores o incidencias que no sean responsabilidad de MAIRU o que se deban a incidencias ajenas a su control. 

SECCIÓN IV. INDEMNIDAD, EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

14. Indemnidad

MAIRU garantiza que el Software no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros a la fecha de firma de este Contrato, y se obliga a mantener indemne al Cliente ante cualquier daño, pérdida o perjuicio que se derive de reclamaciones, demandas o acciones formuladas contra el Cliente en la medida en que se basen en que el Software infringe cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de un tercero, siempre que: (a) el Cliente haya utilizado el Software en los términos establecidos en estas Condiciones y conforme a la documentación técnica proporcionada y (ii) el Cliente informe por escrito a MAIRU tan pronto reciba cualquier reclamación o demanda y permita a MAIRU el pleno control de la defensa y gestión de la citada reclamación o demanda. 

En caso de que el Cliente fuera privado judicialmente del uso del Software debido a que el mismo infringe cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de un tercero, MAIRU podrá, a su elección: (i) obtener a su cargo las pertinentes autorizaciones o licencias para que el Cliente pueda seguir utilizando el Software; o (ii) proveer al Cliente de un software similar en cuanto a funcionalidades que no incurra en infracción Dichas medidas serán los únicos remedios del Cliente, y la única responsabilidad de MAIRU, por la eventual indisponibilidad del Software por infracción de derechos de terceros. 

En todo caso, MAIRU no tendrá ninguna obligación ante el Cliente en caso de que la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros derive o sea resultado de: (i) el uso del Software por el Cliente en cualquier forma no autorizada en este Contrato; (ii) el uso del Software en combinación con equipos, dispositivos, software, datos, archivos o sistemas que no hayan sido proporcionados por MAIRU, siempre que la eventual infracción derive o sea resultado de dicha combinación; o (iii) la modificación, adaptación o personalización realizada sobre el Software por el propio Cliente o por cualquier tercero ajeno a MAIRU, siempre que la eventual infracción no se hubiera producido sin dicha modificación, adaptación o personalización. 

15. Exclusión de garantías y responsabilidad

MAIRU pone el Software a disposición del Cliente con las funcionalidades y en el estado de desarrollo en el que se encuentra a la fecha de firma de estas Condiciones. Sin perjuicio de las actualizaciones, mejoras o evoluciones que discrecionalmente pueda implementar, MAIRU únicamente garantiza el nivel de desarrollo en el que el Software se encuentra en el momento de su contratación, sin que se garantice o se comprometa a ningún tipo de funcionalidad no específicamente identificada, ninguna expectativa de satisfacción que el Cliente pudiera tener o la capacidad de utilizarlos para destinos, actividades, funciones o acciones concretas que no hayan sido específicamente detallados por MAIRU.  

El Cliente es el único responsable de determinar si el Software y sus funcionalidades se ajustan a sus necesidades y cubren los objetivos para los cuales lo contrata, por lo que MAIRU declina cualquier clase de responsabilidad en caso de que el mismo no se ajuste a las necesidades o expectativas específicas que el Cliente pudiera tener. 

MAIRU no puede garantizar que el Software esté plenamente libre de errores, sin perjuicio de que, siempre que el Cliente haya contratado la Licencia de MAIRU y se encuentre al corriente en el pago de las cuotas correspondientes, MAIRU asume la responsabilidad de tratar de resolver las incidencias o errores que afecten al Software en los términos establecidos en la Sección III anterior. 

En todo caso, MAIRU declina cualquier clase de responsabilidad respecto de los errores, disconformidades o consecuencias que sean resultado de: (i) demoras, errores o incidencias que se refieran a servicios de conectividad prestados por proveedores de acceso a Internet o estén asociados a la falta de capacidad de los servicios de conectividad que tenga contratados el Cliente; (ii) un uso no autorizado que contravenga las especificaciones contenidas en los manuales de uso y documentación técnica puesta a disposición del Cliente; (iII) la manipulación o transformación del Software por el Cliente o por cualquier tercero no autorizado por MAIRU; (iv) averías, fluctuaciones, cortes o cualquier tipo de interrupciones o incidencias que afecten a los sistemas, equipos o instalaciones del Cliente o por la presencia de virus; (vi) uso de versiones de software no actualizadas; (vii) circunstancias de fuerza mayor; o (viii) incidencias fuera del control y responsabilidad de MAIRU, tales como ataques informáticos, cortes de energía eléctrica o caídas de la red de telecomunicaciones. 

16. Responsabilidad del Cliente

MAIRU en ningún caso y bajo ningún concepto será responsable frente al Cliente o frente a terceros de cualquier daño, pérdida, coste, indemnización, sanción o perjuicio que derive de: (i) el incumplimiento por el Cliente de las obligaciones establecidas en estas Condiciones; (i) el uso que el Cliente realice del Software contraviniendo las especificaciones contenidas en la documentación técnica o infringiendo los términos de este Contrato; (iii) el incumplimiento por el Cliente de las obligaciones legales que le fueran exigibles; (iv) errores o falta de diligencia que le sean exclusivamente imputables al Cliente, a su personal o cualquier tercero ajeno a MAIRU; (v) las relaciones contractuales que el Cliente mantenga con sus clientes, proveedores o cualquier persona o empresa con la que MAIRU no mantenga una relación jurídica; o (vi) los contenidos, archivos o datos que el Cliente almacene, transmita o difunda a través del Software que puedan ser contrarios a la Ley o puedan infringir derechos de terceros. 

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a MAIRU de cualquier daño, pérdida, coste, indemnización, sanción o perjuicio que le pudiera ser reclamada o impuesta a MAIRU como consecuencia de las circunstancias anteriores. 

17. Limitación de responsabilidad

La eventual responsabilidad de MAIRU al amparo del presente Contrato frente al Cliente estará limitada únicamente a los daños y perjuicios directos que éste pudiera sufrir como consecuencia de un incumplimiento imputable a MAIRU y, salvo que medie dolo o negligencia grave por parte de MAIRU o su personal, en ningún caso y bajo ningún concepto la responsabilidad máxima de MAIRU frente al Cliente superará un 50% del importe total abonado por el Cliente.  

La expresa limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula es asumida por el Cliente como una condición esencial e inexcusable para la suscripción del presente Contrato por parte de MAIRU. 

En el grado máximo permitido por Ley, MAIRU no será responsable al amparo del presente Contrato de cualesquiera perjuicios o daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluido lucro cesante que el Cliente pudiera sufrir por el uso del Software o por su indisponibilidad, sin perjuicio de las compensaciones a las que el Cliente tenga derecho conforme a lo estipulado en este Contrato. 

SECCIÓN V. CUESTIONES GENERALES 

18. Confidencialidad

A los efectos de este Contrato, tendrá la consideración de “Información Confidencial” toda información y documentación que las Partes se proporcionen o intercambien al amparo del presente Contrato en cualquier medio o soporte y que esté designada como confidencial o que razonablemente debiera ser entendida como confidencial por la naturaleza de la información y las circunstancias de su revelación. Particularmente, tendrá la consideración de Información Confidencial toda la información técnica relacionada con el Software que MAIRU pueda proporcionar o poner a disposición del Cliente. 

La Parte que reciba Información Confidencial (en adelante, la “Parte Receptora”) se obliga ante la Parte que revele Información Confidencial (en adelante, la “Parte Divulgadora”) a: (i) no revelar, difundir, divulgar o de cualquier manera hacer pública la Información Confidencial sin la autorización previa de la Parte Divulgadora; (ii) adoptar, al menos, la misma diligencia y procedimientos que utilice para la custodia y protección de su propia información confidencial; (iii)  restringir el acceso a la Información Confidencial únicamente a los empleados, proveedores, representantes y/o directivos que necesiten tener acceso a la misma para tareas o actuaciones relacionadas con el objeto del presente Contrato y siempre que tales personas o entidades estén sujetos a deberes de secreto bajo responsabilidad de la Parte Receptora; y (iv) utilizar la Información Confidencial únicamente para el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Contrato.  

No quedará sujeta a obligación de confidencialidad aquella información: (i) que sea o llegue a ser de dominio o conocimiento público sin intervención o culpa de la Parte Receptora; (ii) que haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin hacer uso de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora; (iii) que esté en posesión de la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Divulgadora; o (iii) que deba ser revelada por imperativo de una disposición legal o por orden judicial. 

A la terminación del presente Contrato, la Parte Receptora deberá devolver a la Parte Divulgadora todos los documentos y soportes en los que figura Información Confidencial, sin conservar copia alguna. 

La obligación de preservar la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra Parte persistirá durante un plazo de dos (2) años desde la terminación del Contrato. 

19. Protección de datos

Los datos personales del representante del Cliente en la formalización del presente Contrato y los referidos a los empleados de su organización que utilicen los Servicios a los que MAIRU tenga acceso como consecuencia de este Contrato serán utilizados por MAIRU con las siguientes finalidades: cumplir las obligaciones y prestar los Servicios contemplados en este Contrato, posibilitar y gestionar el uso del Software por parte del personal del Cliente, atender y resolver solicitudes del Cliente y de su personal, mantener informadas a las personas de contacto del Cliente sobre cuestiones técnicas y operativas relacionadas con el Software, gestionar los procesos administrativos y de facturación derivados de este Contrato, y controlar que el Software se utiliza conforme a lo estipulado en este Contrato.  

La base legal del tratamiento es la ejecución del Contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de MAIRU en preservar la seguridad del Software y sus sistemas, garantizar el cumplimiento del Contrato y prevenir y detectar posibles usos no autorizados. 

Los datos no serán cedidos a terceros salvo por obligación legal o con el consentimiento del interesado, sin perjuicio del acceso que los proveedores de MAIRU, bajo las oportunas obligaciones de confidencialidad y conforme a las instrucciones de MAIRU, puedan tener para prestar sus servicios a MAIRU, previa adopción de las garantías contractuales oportunas. 

Los datos serán tratados durante la vigencia de la relación contractual con el Cliente y, una vez terminada ésta, serán conservados durante el periodo que establezca la legislación aplicable o hasta que prescriban las eventuales responsabilidades contractuales o legales derivadas de este Contrato. Los afectados podrán ejercitar ante MAIRU sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición en los términos y supuestos establecidos legalmente, remitiendo una solicitud escrita a la dirección postal de MAIRU junto con copia de su DNI. Igualmente, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que sus derechos no han sido debidamente atendidos o piensan que se ha realizado tratamiento ilícito de sus datos. 

20. Miscelánea

Acuerdo íntegro. – Las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares a las que van unidas y cualquier otro documento proporcionado por MAIRU en conexión con este Contrato, contiene el acuerdo íntegro entre las Partes respecto a la materia objeto del mismo y actualiza y sustituye todos los pactos que pudieran haber existido entre las en relación con el objeto aquí contemplado. Los documentos citados en este Contrato y cualesquiera otros documentos que se incorporen al mismo forman parte integrante de este Contrato a todos los efectos legales.  

Independencia. –  Las Partes firmantes de este Contrato son personas jurídicas independientes y la suscripción del mismo no conlleva ni genera entre ellas ninguna relación de asociación, subordinación, agencia, representación o dependencia, por lo que ambas son y serán absolutamente autónomas, no alcanzándole a ninguna de ellas ninguna responsabilidad, ni siquiera subsidiaria, por aquellas obligaciones de cualquier índole que la otra Parte pueda contraer respecto a terceros.  

Cumplimiento de la Ley. – Cada una de las Partes es individualmente responsable de cumplir las obligaciones legales que le sean aplicables o exigibles para el desarrollo de su actividad empresarial y para la ejecución de sus obligaciones al amparo de este Contrato. 

Cesión. – Las Partes no podrán ceder su posición contractual ni transferir a terceros sus derechos y obligaciones al amparo de este Contrato sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte. 

Nulidad parcial. – La nulidad de alguna de las disposiciones del presente Contrato declarado por un Juzgado o Tribunal competente no implicará la nulidad ni afectará a la validez de las restantes disposiciones válidas del Contrato. 

Renuncias. – Ningún consentimiento ni renuncia, expresa o tácita, efectuada por cualquiera de las Partes con relación al incumplimiento de obligaciones por la otra Parte será considerado como consentimiento o renuncia a cualquier otro incumplimiento, en conexión o no con el primero. Asimismo, el no ejercicio del derecho a exigir determinadas prestaciones, según lo establecido en este Contrato, no supondrá la renuncia posterior de esa Parte al ejercicio de los derechos reconocidos en el mismo. 

Referencias. – El Cliente autoriza expresamente a MAIRU a que pueda utilizar su nombre y logotipo a modo de referencia en su sitio web y/o en presentaciones comerciales. En todo caso, dicha utilización se efectuará únicamente a efectos de identificar al Cliente como cliente de MAIRU, preservando la debida confidencialidad respecto al alcance y condiciones de los servicios prestados. 

Notificaciones. – Cualquier notificación formal que hubiera de llevarse a cabo por razón de este Contrato se realizará por escrito en el domicilio social de cada una de las Partes por cualquier medio que permita acreditar su recepción por el destinatario. No obstante lo anterior, a efectos de comunicaciones no formales relacionadas con asuntos operativos, técnicos, administrativos y de facturación, serán válidas y eficaces las comunicaciones que MAIRU remita a través de la dirección de correo electrónico designada a tal efecto en la hoja de contratación. 

Legislación y fuero.- El presente Contrato tiene carácter mercantil y se rige conforme a la legislación española. Las Partes acuerdan someter cualquier controversia que se suscite en relación con la interpretación, ejecución o terminación del presente Contrato a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 

 

Versión revisada y actualizada el 05/08/2024 en Bilbao


Política de seguridad de la información

Digital Factory Consulting SL, como empresa dedicada al desarrollo de activos digitales y software, tiene implantado un sistema de gestión de seguridad de la información en el seno de la  organización, cuyo principal objetivo es cumplir los objetivos del negocio y la satisfacción de sus clientes garantizando en todo momento la seguridad de la información a través de unos procesos establecidos y fundamentados en la mejora continua, garantizando la continuidad de los sistemas de información minimizando los riesgos de daño y asegurando en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la  información.  

Los pilares en la prestación de nuestros servicios son: 

  • Metodología Scrum en el desarrollo.

  • Experiencia en los procesos de trabajo de nuestros clientes. 

  • Tecnología de última generación con modelos de desarrollo propietarios. 

  • Equipo técnico dedicado a resolver las necesidades especiales del cliente. 

  • La seguridad de los datos recopilados. 

 

Para ello, asumimos nuestro compromiso con la seguridad de la información según la norma de referencia ISO/IEC 27001:2019, por lo que la Dirección General establece los siguientes principios: 

  • Competencia y liderazgo por parte de la dirección como compromiso para desarrollar el sistema de Gestión de la  Seguridad de la Información. 

  • Determinar las partes interesadas internas y externas que son pertinentes para el sistema de gestión de la Seguridad de la Información y cumplir con sus requisitos. 

  • Entender el contexto de la organización y determinar las oportunidades y los riesgos de la misma respecto a la seguridad de la información como base para la planificación de acciones para abordarlos, asumirlos o tratarlos. 

  • Cumplir con lo establecido en Política de uso aceptable, Políticas de dispositivos móviles y Políticas de teletrabajo por todos los trabajadores, proveedores y el resto de partes interesadas. 

  • Velar por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa, en todo lo referente a la realización de nuestras actividades y su repercusión en la sociedad. 

  • Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de Seguridad de la Información, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión que desarrolla esta política. 

  • Cumplimiento de los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas y todas aquellas normas internas o pautas de actuación a los que se someta la empresa. 

  • Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por la empresa y la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna, evitando alteraciones indebidas en la información. 

  • Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible. 

  • Establecer las medidas oportunas para el tratamiento de los riesgos derivados de la identificación y evaluación de activos.  

  • Motivar y formar a todo el personal que trabaja en la organización, tanto para el correcto desempeño de su puesto de trabajo como para actuar conforme a los requisitos impuestos por la Norma de referencia, proporcionando un ambiente adecuado para la operación de los procesos. 

  • Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.  

  • Evaluar y garantizar la competencia técnica del personal para el desempeño de sus funciones, así como asegurar la motivación adecuada de éste para su participación en la mejora continua de nuestros procesos. 

  • Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa

  • Garantizar un análisis de manera continua de todos los procesos relevantes, estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.  

 

Estos principios son asumidos por la Dirección General, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política de Seguridad de la Información.


privado

Acuerdo de Confidencialidad

Condiciones de Uso del Entorno de Demostración

Estas Condiciones de Uso («Condiciones») establecen los términos y condiciones bajo los cuales se le permite acceder y utilizar el entorno de demostración del software suscrito («Entorno de Demo»). Al acceder y utilizar el Entorno de Demo, usted acepta cumplir con estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, le recomendamos que no utilice el Entorno de Demo.

1. Acceso al Entorno de Demo

  1. El acceso al Entorno de Demo está sujeto a la disponibilidad y aprobación del proveedor del software suscrito («Proveedor»)
  2. El acceso al Entorno de Demo se concede por un período limitado de treinta (30) días a partir de la fecha de activación, a menos que se especifique lo contrario.
  3. El acceso al Entorno de Demo se proporciona únicamente para fines de evaluación y prueba del software suscrito y no para uso comercial o de producción.

2. Registro y cuentas

  1. Para acceder al Entorno de Demo, es posible que se requiera el registro de una cuenta con el Proveedor o su distribuidor autorizado.
  2. Al registrarse para obtener una cuenta, usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3. Uso aceptable

  1. El usuario se compromete a utilizar el Entorno de Demo de manera coherente con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables.
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